立即决定是提出问题还是停下来观察

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我经常发现，当我等待并允许沉默时，参与者最终会表达一些有价值的东西。给参与者足够的时间来吸收设计并收集他们的想法。（这通常会比您预期花费更多时间，因为您已经非常熟悉设计。） 我见过主持人问了太多问题，这导致参与者在测试网站时表现得不太自然。他们没有与网站互动，而是不确定是继续前进还是等待主持人的下一个指令。这可能会导致会议变得相当脱节，并且很难确定如果主持人进行更多观察而不是提问，会议将会如何进行。 帮助参与者 参与者有时会在研究过程。



中陷入困境。他们可能会遇到一些不直观的事情并且不知道如何继续。在这些情况下，参与者寻求帮助（例如解释）的情况并不少见。但主持人什么时候适合帮助参与者摆脱困境呢？ 我的经验法则是在有助于我实现研究目标的情况下提供答案。我是否可以通过让参与者体验一些不适并询 购买电话号码列表 问他们期望它如何工作来了解更多，或者我是否可以通过提供答案并了解他们对设计意图的想法来了解更多？大多数情况下，当我不很快（或根本不）回答时，我会学到更多。 管理您的业务合作伙伴 有效的主持还涉及管理您的业务合作伙伴并评。







估他们希望从研究中获得什么。他们通常会有一个议程。他们需要做出艰难的决定，如果他们能够利用研究结果使决策变得更容易（或支持他们的观点），他们就会这么做。 您的工作是确保研究结果是“真实的”，并管理您的业务合作伙伴从研究中获得的成果。我见过业务合作伙伴在研究会议期间专注于自己个人的烦恼，并专门寻找支持其议程的参与者行为和反应。当您探究对参与者来说并不重要（但对业务而言很重要）的事情时，您的业务合作伙伴可能会过分重视答案，以使自己的工作和决策变得更容易。 120+ 原生 React 。